Dịch Vụ Mua Hộ Quốc Tế
Uy tín - Chuyên nghiệp - Tận tâm | Cập nhật: 19/07/2025
Zship.vn cung cấp dịch vụ mua hộ hàng hóa từ các website thương mại điện tử uy tín như Amazon, eBay, Zara, Uniqlo, Rakuten... Chúng tôi đóng vai trò trung gian đặt hàng và vận chuyển về Việt Nam theo yêu cầu của quý khách.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Vui lòng đăng ký tài khoản và kiểm tra kỹ danh mục hàng cấm trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Quy Trình Mua Hộ
- Gửi yêu cầu Khách hàng gửi link sản phẩm qua Form báo giá trên website.
- Nhận báo giá Zship gửi báo giá chi tiết gồm: Giá web + Ship nội địa (nếu có) + Phí mua hộ + Phụ thu (nếu có) + Cước vận chuyển quốc tế ước tính.
- Thanh toán cọc Khách hàng xác nhận và thanh toán cọc (70-100%) để Zship tiến hành mua hàng.
- Đặt hàng & Vận chuyển Zship đặt hàng, cập nhật trạng thái và vận chuyển về Việt Nam.
- Nhận hàng Thanh toán phần còn lại (nếu có) và nhận hàng tại kho hoặc giao tận nơi.
2. Phí Dịch Vụ & Tỷ Giá
- Phí mua hộ (Công mua): 5% giá trị đơn hàng (đã bao gồm phí thanh toán thẻ quốc tế).
- Phí ship nội địa nước ngoài: Tính theo thực tế từ nhà cung cấp (nếu có).
- Cước vận chuyển quốc tế: Tính theo bảng giá niêm yết (theo cân nặng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi).
- Tỷ giá: Áp dụng theo bảng tỷ giá của Zship tại thời điểm khách hàng thanh toán/đặt cọc.
3. Chính Sách Thanh Toán
Đơn dưới 20 triệu VNĐ
Thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi chốt đơn.
Đơn từ 20 triệu VNĐ
Thanh toán tối thiểu 70% giá trị đơn hàng. Phần còn lại thanh toán khi hàng về.
* Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử hoặc QR Code chính chủ Zship.
4. Hủy Đơn & Hoàn Tiền
- Chưa đặt hàng: Khách báo hủy trước khi Zship mua -> Hoàn tiền 100% (trong 3-5 ngày làm việc).
- Đã đặt hàng: Không thể hủy đơn. Zship không hỗ trợ đổi trả trừ khi lỗi do Zship đặt sai.
5. Kiểm Tra & Bảo Quản
- Zship không mở seal/tem niêm phong của sản phẩm, chỉ kiểm tra số lượng kiện và tình trạng bên ngoài.
- Yêu cầu kiểm tra chi tiết/nội dung bên trong cần đăng ký trước (có thể tính phí kiểm đếm).
- Lưu kho miễn phí 10 ngày. Quá hạn tính phí lưu kho theo quy định.
6. Miễn Trừ Trách Nhiệm
Zship không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Lỗi từ nhà bán hàng (sai mẫu, lỗi kỹ thuật, hàng giả...) nếu Zship đã đặt đúng link yêu cầu.
- Sản phẩm không đúng kỳ vọng do khách không đọc kỹ mô tả.
- Hàng bị Hải quan giữ/tịch thu do khách không khai báo đúng hoặc thuộc danh mục cấm.
- Chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, đình công (Bất khả kháng).
- Khách cung cấp sai thông tin nhận hàng.
- Mua hàng cũ/đồ cổ: Không đảm bảo chất lượng/tình trạng.
7. Cam Kết Của Zship
- Báo giá minh bạch, không chi phí ẩn.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục.
- Hỗ trợ làm việc với Seller khi có sự cố.
- Đền bù 100% giá trị nếu mất mát/hư hỏng do lỗi chủ quan của Zship.