Giới thiệu dịch vụ mua hộ của Zship

Zship Logistics
Cập nhật lần cuối: 15/06/2025

Zship.vn cung cấp dịch vụ mua hộ hàng hóa quốc tế từ các website thương mại điện tử nước ngoài như Amazon, eBay, Zara, Uniqlo, Rakuten…
Chúng tôi đóng vai trò trung gian, đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa về Việt Nam. Zship không trực tiếp kinh doanh hay là chủ sở hữu của sản phẩm.

Đừng quên đăng ký tài khoản trước khi sử dụng dịch vụ. Để quyền lợi của bạn được đảm bảo.

Quy trình mua hộ

  1. Khách hàng gửi link sản phẩm cần đặt qua “form báo giá mua hộ” trên website Zship.vn.

  2. Zship báo giá chi tiết, bao gồm:

  • Giá sản phẩm gốc
  • Phí ship nội địa (nếu có)
  • Phí mua hộ
  • Phí phụ thu (nếu có)
  • Phí vận chuyển quốc tế (tính theo cân nặng và quốc gia)

  1. Khách hàng xác nhận và thanh toán cọc/toàn bộ giá trị đơn hàng.

  2. Zship tiến hành đặt hàng và cập nhật tình trạng đơn cho khách.

  3. Hàng về kho Việt Nam và giao tận tay khách hàng.

Phí dịch vụ

  • Phí mua hộ: 5% giá trị sản phẩm (tính theo giá trước thuế nếu có).
  • Phí thanh toán hộ/thẻ quốc tế: Đã bao gồm trong phí mua hộ.
  • Phí ship nội địa nước ngoài (nếu có): Tính theo thực tế, thông báo trước cho khách hàng.
  • Phí vận chuyển quốc tế: Tính theo cân nặng, theo từng quốc gia, hiển thị rõ ràng tại trang báo giá.

Chính sách thanh toán

  • Các đơn hàng dưới 20 triệu đồng: khách thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi xác nhận.
  • Các đơn hàng từ 20 triệu đồng trở lên: khách cần thanh toán ít nhất 70% để tiến hành đặt hàng.
  • Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc QR code được gửi bởi zship.

Điều kiện hoàn/hủy đơn hàng

  • Đơn hàng đã đặt và thanh toán với nhà cung cấp nước ngoài sẽ không thể hủy.
  • Nếu khách muốn hủy trước khi Zship tiến hành đặt hàng, hệ thống sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
  • Zship không hỗ trợ đổi/trả hàng trừ khi lỗi do Zship đặt nhầm hoặc thiếu sót trong dịch vụ.

Chính sách kiểm tra & bảo quản

  • Zship không mở bao bì niêm phong gốc của sản phẩm, chỉ kiểm tra số lượng gói và tình trạng bao ngoài.
  • Nếu khách cần mở gói và kiểm tra sâu hơn, cần đăng ký trước khi đặt hàng (có thể phát sinh thêm chi phí).
  • Hàng hóa sẽ được lưu trữ tối đa 7 ngày tại kho Việt Nam, sau thời gian này sẽ tính phí lưu kho (nếu khách chưa thanh toán phí còn lại hoặc chưa nhận hàng).

Miễn trừ trách nhiệm

Zship không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi từ nhà bán hàng: giao sai mẫu, sai size, hàng kém chất lượng, hàng giả – trừ khi Zship đặt sai link.
  2. Không đúng kỳ vọng cá nhân: do khách không đọc kỹ mô tả sản phẩm, không kiểm tra thông số kỹ thuật.
  3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất nhưng không có chính sách bảo hành quốc tế.
  4. Hàng hóa bị hải quan Việt Nam giữ hoặc cấm nhập khẩu mà khách không khai báo trước.
  5. Chậm trễ vận chuyển do thiên tai, dịch bệnh, đình công, trục trặc thông quan hoặc các yếu tố bất khả kháng.
  6. Thông tin người nhận không chính xác dẫn đến thất lạc hoặc không nhận được hàng.
  7. Khách không cung cấp đủ hóa đơn hoặc bằng chứng để xử lý khiếu nại hàng thiếu/mất.

Cam kết Zship

  • Đảm bảo báo giá minh bạch – không ẩn phí.
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng thường xuyên.
  • Hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh rủi ro trong phạm vi trách nhiệm của Zship.
  • Làm việc trực tiếp với nhà bán hàng khi có vấn đề phát sinh và thông báo kịp thời cho khách.

Kênh hỗ trợ