Hướng Dẫn Sử Dụng Hệ Thống Zship

• Vào Trang tài khoản, dùng khung Đăng ký (email + mật khẩu) nếu chưa có tài khoản, hoặc Đăng nhập nếu đã có.
• Dùng đúng email, số điện thoại bạn ghi khi gửi yêu cầu báo giá để đơn hiện trong tài khoản.
• Quên mật khẩu: bấm "Lost your password?" để nhận email đặt lại.

• Việc cần làm: đơn đang chờ bạn thanh toán, đơn đang về, đơn chờ báo giá — bấm để đi thẳng tới đơn.
• Thao tác nhanh: Tạo đơn mua hộ, Đơn mua hộ (theo dõi & thanh toán), Địa chỉ kho, Nhắn Zship.
• Giới thiệu bạn bè: gửi link giới thiệu của bạn; bạn bè tạo tài khoản và đặt đơn đầu tiên qua link, khi đơn được giao cả hai nhận 100.000 đ vào Số dư Zship.
• Theo dõi giá: dán link sản phẩm web Mỹ, Anh, châu Âu (tối đa 10 sản phẩm). Zship kiểm tra giá 2 lần/ngày và email khi giá giảm từ 10% hoặc xuống bằng giá bạn mong muốn.

• Bấm Thanh toán trên đơn → trang thanh toán hiện mã QR và thông tin chuyển khoản. Mở app ngân hàng quét QR (số tiền và nội dung đã điền sẵn), hoặc bấm tên ngân hàng để mở thẳng app.
• Ghi đúng nội dung chuyển khoản (VD: "MH1234 chuyen khoan"). Hệ thống tự xác nhận khi nhận đủ tiền, trang tự cập nhật.
• Số dư Zship có từ tiền hoàn hoặc khoản chuyển thừa (không nạp trước). Khi thanh toán, bấm Dùng số dư để trừ vào đơn; muốn rút về ngân hàng, gửi yêu cầu ở Trang tài khoản. Số dư không hết hạn.
• Ngoài chuyển khoản, trang thanh toán có thẻ Visa / Master (qua PayPal) cho khách cần thanh toán bằng thẻ.

Trang Tra cứu đơn hàng cho phép xem nhanh trạng thái bằng mã đơn và 4 số cuối số điện thoại người nhận — tiện khi bạn đang dùng máy khác hoặc nhờ người nhà kiểm tra.

Đăng nhập tài khoản để xem đầy đủ chi tiết và thanh toán.

• Mở Zship ChatBox hoặc bấm biểu tượng chat ở góc màn hình, nút Hỏi Zship trên từng đơn.
• Trợ lý trả lời tự động ngay; nhân viên Zship tiếp tục hỗ trợ khi cần. Bạn gửi được cả ảnh chụp màn hình.
• Khi hỏi về đơn, gửi kèm mã đơn (MH…) để được kiểm tra nhanh.