Chính Sách Biên Tập Nội Dung

Ban hành bởi: Zship Logistics | Cập nhật lần cuối: 21/04/2025

Chính sách Biên tập này được ban hành nhằm đảm bảo tính chính xác, minh bạch, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu của Zship Logistics trong toàn bộ nội dung truyền thông, bao gồm website, blog, mạng xã hội, email marketing và các tài liệu nội bộ khác.

1. Mục Tiêu Của Chính Sách

Đảm bảo nội dung truyền tải đúng với giá trị cốt lõi và tầm nhìn của Zship Logistics.
Duy trì sự chuyên nghiệp, chuẩn mực và minh bạch trong các ấn phẩm.
Hạn chế tối đa sai sót, thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.
Tạo dựng và duy trì niềm tin bền vững với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ:

Nhân sự thuộc bộ phận Marketing, Truyền thông, Nội dung, Chăm sóc khách hàng.
Các cộng tác viên (CTV), đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ nội dung bên ngoài.
Bất kỳ cá nhân/tổ chức nào tham gia vào quy trình sản xuất, chỉnh sửa hoặc phê duyệt nội dung cho thương hiệu Zship.

3. Nguyên Tắc Biên Tập Cốt Lõi

3.1. Chính xác & Đáng tin cậy

Mọi thông tin đăng tải phải được kiểm chứng từ nguồn chính thống (luật pháp, văn bản chính phủ, số liệu cơ quan quản lý...).
Nội dung cần cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về chính sách, giá cước, dịch vụ.

3.2. Rõ ràng & Dễ hiểu

Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn phức tạp (Logistics Jargon) nếu không cần thiết.
Viết ngắn gọn, súc tích, cấu trúc mạch lạc, dễ tiếp cận với đại chúng.

3.3. Nhất quán Thương hiệu (Tone & Voice)

Tông giọng chủ đạo: Chuyên nghiệp – Tận tâm – Thấu hiểu – Hiện đại.
Tuân thủ tuyệt đối bộ Brand Guidelines (Màu sắc, Font chữ, Logo...).
Thống nhất thuật ngữ (Ví dụ: Dùng "Đơn hàng" thay vì dùng lộn xộn "Giao dịch", "Vận đơn").

3.4. Trung thực & Minh bạch

Tuyệt đối không quảng cáo sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc "thổi phồng" dịch vụ.
Luôn ghi rõ điều kiện áp dụng (Terms & Conditions) khi đưa ra cam kết hoặc khuyến mãi.

3.5. Tuân thủ Pháp luật & Đạo đức

Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, phân biệt đối xử.
Tôn trọng tuyệt đối quyền tác giả (Copyright) và quyền riêng tư cá nhân.

4. Quy Trình Kiểm Duyệt Nội Dung

1 Soạn thảo Nhân sự viết nội dung theo Brief và định hướng.

2 Kiểm tra Biên tập viên rà soát lỗi chính tả, ngữ pháp, tính xác thực.

3 Phê duyệt Trưởng bộ phận duyệt nội dung cuối cùng trước khi public.

4 Xuất bản Đăng tải lên các kênh chính thức và rà soát định kỳ 6 tháng.

5. Xử Lý Vi Phạm

Cá nhân vi phạm sẽ bị nhắc nhở, đào tạo lại hoặc xử lý kỷ luật theo quy định nội bộ.
Trường hợp gây hậu quả nghiêm trọng (tổn hại thương hiệu, thiệt hại tài chính), cá nhân/tổ chức liên quan sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.

6. Tiếp Nhận Phản Hồi & Đính Chính

Zship Logistics luôn cầu thị và cam kết minh bạch thông tin. Nếu Quý khách phát hiện bất kỳ sai sót nào trong nội dung chúng tôi đăng tải, vui lòng liên hệ:

Email ban biên tập: info@zship.vn
Chúng tôi cam kết rà soát và thực hiện đính chính công khai (nếu có sai sót) trong vòng 24 giờ làm việc.