Kiến Thức
Cảnh báo rủi ro lừa đảo, mất hàng khi đặt hàng Zara Tây Ban Nha
CẢNH BÁO “TỬ HUYỆT”
V/V: RỦI RO LỪA ĐẢO & MẤT HÀNG KHI ĐẶT ZARA TÂY BAN NHA (SPAIN)
Kính gửi: Quý Khách hàng và các Đối tác Order,
1. Thực trạng mất hàng diện rộng
Thời gian gần đây, hệ thống ghi nhận tình trạng báo động đối với các đơn đặt hàng từ website Zara Tây Ban Nha (Spain). Cụ thể, Zara đang sử dụng một đối tác vận chuyển nội địa có tên là A TU HORA EXPRESS S.L.
Đây là đơn vị chuyển phát đang dính rất nhiều “phốt” nghiêm trọng tại Tây Ban Nha, bao gồm:
- Làm mất hàng, thất lạc kiện hàng với tần suất dày đặc.
- Lừa dối khách hàng: Cập nhật trạng thái “Đã giao hàng thành công” (Fake Delivery Status) nhưng thực tế kho nhận chưa hề cầm được kiện hàng.
- Từ chối đền bù: Dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kỳ tệ, gần như không thể liên hệ để khiếu nại hay yêu cầu cung cấp bằng chứng giao hàng (POD).
2. Góc nhìn Chuyên gia & Hướng dẫn bảo vệ tài sản
Để đảm bảo hàng hóa về đến tay an toàn, Quý khách BẮT BUỘC phải thực hiện thao tác sau khi check-out (thanh toán) trên website Zara Tây Ban Nha:
- Chủ động lựa chọn các đơn vị vận chuyển nội địa uy tín đã được kiểm chứng (như Correos, Seur, MRW, GLS…).
- Nếu hệ thống mặc định ép chọn A TU HORA EXPRESS S.L, hãy cân nhắc hủy đơn hoặc đổi sang hình thức Pick-up in store (nhận tại cửa hàng) nếu có thể nhờ người gom hàng.
- Theo dõi sát sao mã Tracking Number. Nếu thấy trạng thái giao hàng bất thường, cần chụp màn hình và khiếu nại trực tiếp với support của Zara ngay lập tức, không chờ đợi hãng vận chuyển phản hồi.
Kính mong Quý khách hàng lưu ý kỹ cảnh báo này để bảo vệ tài sản của chính mình. Sự chủ động từ phía Quý khách sẽ giúp quá trình vận chuyển quốc tế diễn ra suôn sẻ và an toàn nhất.
Trân trọng,
ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA ZSHIP LOGISTICS
