Zship hỗ trợ khiếu nại với Seller nếu hàng sai/hỏng do lỗi người bán.
Không nhận vận chuyển hàng quốc cấm, chất nổ, pin dung lượng lớn không tháo rời.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Giải đáp 10 thắc mắc phổ biến nhất khi mua hộ hàng quốc tế.
Tổng = (Giá Web + Thuế tại nước sở tại + Phí Ship nội địa) * Tỷ giá + Phí mua hộ (3-5%) + Cước vận chuyển về VN (tính khi hàng về).
Với đơn hàng dưới 20 triệu, khách hàng thanh toán 100%. Với đơn trên 20 triệu, đặt cọc tối thiểu 70-80% giá trị đơn hàng.
Từ khi hàng về kho Zship tại nước ngoài: Mỹ (7-14 ngày), Anh (7-10 ngày), Nhật (3-5 ngày), Hàn (5-7 ngày), Trung Quốc (3-5 ngày).
Có. Nếu đóng bảo hiểm (3-5%), Zship đền bù 100% giá trị khi mất hàng. Nếu không đóng bảo hiểm, đền bù theo quy định vận chuyển (thường nhân theo cước phí).
Do quy định hàng không: Hàng nhẹ nhưng cồng kềnh sẽ bị tính cân thể tích = (Dài x Rộng x Cao)/5000. Ví dụ: Gấu bông, Vali, Giày hộp to.
Có. Zship hỗ trợ nhận hàng từ nhiều web khác nhau về kho, gom lại thành một kiện (re-packing) để tiết kiệm cước vận chuyển cho bạn.
Nếu chưa mua: Hủy miễn phí. Nếu đã mua: Phụ thuộc vào chính sách của Web bán hàng (có thể mất phí ship trả hàng - return label).
Hàng quốc cấm, chất gây nghiện, chất lỏng dễ cháy, pin dung lượng lớn, vũ khí, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Bạn sẽ được cấp mã Tracking. Zship cập nhật trạng thái liên tục: Đã mua -> Web ship -> Về kho NN -> Đang bay -> Đã về VN.
Có. Zship hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho phí dịch vụ vận chuyển. Vui lòng liên hệ bộ phận kế toán để được hướng dẫn chi tiết.
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi. Bằng cách duyệt trang web này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie của chúng tôi.