Zship • Hướng dẫn hệ thống
Hướng dẫn sử dụng Zship

Bắt đầu nhanh: Mã khách hàng, Địa chỉ kho & Theo dõi đơn hàng

Để mua hộ và vận chuyển hàng hóa suôn sẻ, bạn cần có mã khách hàng duy nhất và sử dụng đúng địa chỉ kho Zship tại nước ngoài. Hệ thống giúp bạn quản lý và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực.

Checklist quan trọng (Tránh thất lạc hàng)

  • ✓ Luôn copy-paste chính xác địa chỉ kho (tránh gõ tay sai sót).
  • ✓ Ghi đúng mã khách hàng trên kiện hàng để định danh chủ sở hữu.
  • ✓ Nếu gặp lỗi hiển thị: hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới dữ liệu.
Danh sách khoĐịa chỉ chính xác.
Theo dõi đơnTrạng thái Real-time.
Đơn đã TTLịch sử minh bạch.
Ví điện tửThanh toán siêu tốc.

Thao tác nhanh trong hệ thống

Truy cập nhanh các tính năng được sử dụng nhiều nhất.

Warehouse

Xem danh sách kho

Lấy địa chỉ kho Mỹ, Nhật, Hàn, Anh... để mua hàng.

🏢 Tracking

Theo dõi đơn hàng

Tra cứu hành trình vận chuyển kiện hàng của bạn.

📍 Payments

Lịch sử thanh toán

Xem lại các đơn hàng đã thanh toán và đối soát công nợ.

✅ Wallet

Nạp tiền vào ví

Nạp tiền trước để thanh toán tự động và nhanh chóng.

💳

Quy trình xử lý đơn hàng chuẩn

Tuân thủ 4 bước này để đảm bảo hàng hóa về nhanh và an toàn.

🏷️ Lấy mã KH 🔐 Đăng nhập ngay
1
Lấy địa chỉ kho

Chọn đúng kho quốc gia bạn mua hàng để lấy địa chỉ ship.

2
Theo dõi vận chuyển

Cập nhật mã tracking để hệ thống báo trạng thái.

3
Kiểm tra thanh toán

Xem lại các khoản phí và đơn hàng đã thanh toán.

4
Quản lý ví (Wallet)

Nạp tiền và quản lý số dư để thanh toán thuận tiện.

Hướng dẫn xem danh sách kho Zship
Bước 1: Xem danh sách kho
Giao diện theo dõi đơn hàng Zship
Bước 2: Theo dõi đơn hàng
Danh sách đơn hàng đã thanh toán
Bước 3: Đơn đã thanh toán
Giao diện ví điện tử Zship Wallet
Bước 4: Quản lý Wallet

⚠️ Lưu ý quan trọng

Để tránh thất lạc: Vui lòng copy-paste chính xác địa chỉ kho và luôn điền mã khách hàng vào phần địa chỉ nhận hàng trên web mua sắm. Khi cần hỗ trợ, hãy cung cấp ID đơn hàng hoặc mã khách hàng kèm ảnh chụp màn hình.

Liên hệ bộ phận CSKH Zship

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau.

💬 Chat Zalo OA

Kênh hỗ trợ nhanh nhất cho mọi vấn đề.

 ✉️ Gửi Email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại.

 📣 Fanpage Zship

Cập nhật tin tức và ưu đãi mới nhất.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Giải đáp các thắc mắc phổ biến khi sử dụng hệ thống.

Có. Mã khách hàng là định danh duy nhất giúp hệ thống Zship nhận diện kiện hàng thuộc về ai để cập nhật trạng thái và tính phí chính xác.
Bạn đăng nhập vào hệ thống, chọn mục "Danh sách kho" hoặc "Warehouse". Tại đây sẽ có địa chỉ chi tiết của từng kho (Mỹ, Nhật, Hàn...). Hãy copy toàn bộ thông tin này để dán vào web mua hàng.
Trước tiên hãy kiểm tra xem bạn đã điền đúng mã khách hàng chưa. Nếu đúng, có thể đơn hàng chưa về tới kho Zship. Nếu đã quá thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ CSKH kèm mã tracking để được hỗ trợ kiểm tra.
Vui lòng chụp ảnh kiện hàng (bao gồm tem nhãn, tình trạng hàng hóa) và gửi qua Zalo OA hoặc Email info@zship.vn kèm theo ID đơn hàng để chúng tôi xử lý.
🔐 Vào hệ thống 💬 Chat Zalo