Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối ngày 01/06/2025

Zship cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế, mua hộ, ship hộ và các dịch vụ liên quan. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm:

  • Cung cấp và hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển, mua hộ, ship hộ.
  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.
  • Cập nhật thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các thông báo quan trọng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử giao dịch.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

  • Cung cấp và quản lý dịch vụ.
  • Liên hệ và hỗ trợ khách hàng.
  • Gửi thông báo về dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
  • Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của Zship hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa bỏ thông tin. Sau khi hết thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được hủy bỏ hoặc ẩn danh.

5. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

6. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
  • Được thông báo về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin.
  • Được bảo vệ quyền lợi hợp pháp liên quan đến thông tin cá nhân.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng, bao gồm:

  • Sử dụng công nghệ mã hóa SSL trên toàn bộ website.
  • Kiểm soát truy cập dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt.
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và tuân thủ quy định pháp luật.

Tuy nhiên, do giới hạn kỹ thuật, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet nào là hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không thể đảm bảo 100% an toàn cho thông tin cá nhân của bạn.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ khi:

  • Có sự đồng ý của bạn.
  • Cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn (ví dụ: đối tác vận chuyển, nhà cung cấp thanh toán).
  • Được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

9. Chính sách sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

Zship sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo. Các loại cookie bao gồm:

  • Cookie bắt buộc: Giúp website hoạt động ổn định.
  • Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách khách truy cập sử dụng website nhằm cải thiện dịch vụ.
  • Cookie quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp với người dùng.

Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie trên website. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên Zship.

10. Tuân thủ pháp luật và quyền riêng tư trẻ em

Zship tuân thủ Luật An toàn Thông tin Mạng và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dịch vụ không dành cho người dưới 13 tuổi. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi nếu không có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức của Zship. Bạn nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của Zship.