Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

🎯 1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm:

• Cung cấp và hỗ trợ các dịch vụ vận chuyển, mua hộ, ship hộ, thủ tục hải quan.
• Xử lý đơn hàng, giao nhận tận nơi và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Cập nhật trạng thái đơn hàng (Tracking), thông báo thay đổi chính sách/giá cước.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại, giả mạo danh tính.

📂 2. Phạm vi thu thập thông tin

• Thông tin định danh: Họ tên, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (để làm thủ tục hải quan).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ nhận hàng, Số điện thoại, Email.
• Thông tin tài chính: Lịch sử giao dịch, biên lai chuyển khoản (Zship không lưu trữ mã thẻ tín dụng/CVV của khách hàng).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, Cookie trình duyệt khi truy cập website.

⚙️ 3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ Zship và các mục đích liên quan trực tiếp đến dịch vụ:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng vận chuyển quốc tế.
• Khai báo Hải quan (Bắt buộc theo luật XNK).
• Gửi SMS/Email thông báo hành trình đơn hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

⏳ 4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

🏢 5. Đơn vị thu thập & Quản lý thông tin

• Chủ quản: CÔNG TY TNHH HOÀNG BẢO MINH VIỆT NAM
• Địa chỉ: Số nhà 12, hẻm 12/36/45, phố Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội.
• Email xử lý dữ liệu: info@zship.vn

⚖️ 6. Quyền lợi của khách hàng

Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý thu thập thông tin (lưu ý: việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ).
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

🔒 7. Cam kết bảo mật

Zship áp dụng các biện pháp an ninh nghiêm ngặt:

• Mã hóa dữ liệu chuẩn SSL/TLS trên toàn hệ thống.
• Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nội bộ (chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận).
• Định kỳ rà soát lỗ hổng bảo mật.

🌍 8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi KHÔNG bán thông tin của bạn. Tuy nhiên, do đặc thù ngành Logistics, thông tin cần được chia sẻ trong các trường hợp:

• Đối tác vận chuyển quốc tế: (FedEx, UPS, Hãng hàng không, Hãng tàu...) để thực hiện giao nhận.
• Cơ quan Hải quan & Thuế: Tại Việt Nam và nước sở tại (Mỹ, Anh, Nhật...) để thông quan hàng hóa. Đây là yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
• Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch tài chính an toàn.

🍪 9. Cookie & Công nghệ theo dõi

Zship sử dụng Cookie để:

• Duy trì trạng thái đăng nhập của khách hàng.
• Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ và cấu hình hiển thị.
• Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện website (Google Analytics).