CHÍNH SÁCH BIÊN TẬP

Zship Logistics
Cập nhật lần cuối: 21/04/2025

Chính sách Biên tập này được ban hành nhằm đảm bảo tính chính xác, minh bạch, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu của Zship Logistics trong toàn bộ nội dung truyền thông, bao gồm website, blog, mạng xã hội, email marketing, tài liệu bán hàng, tài liệu nội bộ và các kênh thông tin khác.

1. Mục tiêu của chính sách

  • Đảm bảo nội dung truyền tải đúng với giá trị cốt lõi và tầm nhìn của Zship Logistics.
  • Duy trì sự chuyên nghiệp, chuẩn mực và minh bạch trong các ấn phẩm.
  • Hạn chế tối đa sai sót, thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.
  • Tạo dựng và duy trì niềm tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ:

  • Nhân sự thuộc bộ phận Marketing, Truyền thông, Nội dung, Chăm sóc khách hàng;
  • Các cộng tác viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ nội dung;
  • Bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào tham gia vào việc sản xuất, chỉnh sửa, xuất bản hoặc phê duyệt nội dung cho thương hiệu Zship.

3. Nguyên tắc biên tập

3.1 Chính xác & đáng tin cậy

  • Mọi thông tin đăng tải phải được kiểm chứng rõ ràng trước khi xuất bản.
  • Ưu tiên sử dụng nguồn tin chính thống, minh bạch (luật pháp, văn bản chính phủ, số liệu từ cơ quan quản lý…).
  • Nội dung cần cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về chính sách, quy trình, dịch vụ.

3.2 Rõ ràng & dễ hiểu

  • Tránh sử dụng từ ngữ chuyên môn không cần thiết hoặc quá phức tạp.
  • Viết ngắn gọn, súc tích, cấu trúc hợp lý, dễ đọc và dễ tiếp cận.

3.3 Nhất quán về ngôn ngữ & thương hiệu

  • Dùng đúng tông giọng thương hiệu: Chuyên nghiệp – Tận tâm – Thấu hiểu – Hiện đại.
  • Tuân theo bộ Brand Guidelines (bao gồm màu sắc, font chữ, cách viết tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…).
  • Thống nhất từ ngữ trong toàn bộ nền tảng (ví dụ: sử dụng “Đơn hàng”, không dùng thay thế bằng “giao dịch”, “đơn vận” nếu không giải thích rõ).

3.4 Trung thực & minh bạch

  • Không sử dụng nội dung gây hiểu nhầm, quảng cáo quá mức, sai sự thật hoặc làm tổn hại đến uy tín cá nhân/tổ chức khác.
  • Luôn chỉ rõ điều kiện áp dụng khi đưa ra cam kết, khuyến mãi, lợi ích.

3.5 Tôn trọng pháp luật và đạo đức xã hội

  • Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, phân biệt đối xử, chính trị, tôn giáo.
  • Tôn trọng quyền tác giả, bản quyền và quyền riêng tư.

4. Quy trình kiểm duyệt nội dung

  • Soạn thảo: Nhân sự chuyên trách viết nội dung theo định hướng, brief và kế hoạch truyền thông.
  • Kiểm tra & hiệu đính: Biên tập viên rà soát nội dung, sửa lỗi chính tả, ngữ pháp, logic và tính chính xác.
  • Phê duyệt: Trưởng bộ phận hoặc người được ủy quyền phê duyệt nội dung trước khi đăng tải.
  • Xuất bản: Nội dung được đưa lên các kênh chính thức của Zship.
  • Rà soát định kỳ: Các nội dung quan trọng (chính sách, quy trình, dịch vụ…) sẽ được rà soát lại ít nhất mỗi 6 tháng để đảm bảo tính cập nhật.

5. Xử lý vi phạm

  • Các cá nhân vi phạm chính sách biên tập có thể bị nhắc nhở, đào tạo lại, hoặc xử lý theo quy định nội bộ.
  • Nếu gây hậu quả nghiêm trọng (ví dụ làm tổn hại hình ảnh thương hiệu, gây thiệt hại tài chính, sai phạm pháp lý), cá nhân/tổ chức liên quan có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

6. Cập nhật & điều chỉnh chính sách

Chính sách biên tập này có thể được điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế và chiến lược truyền thông mới. Mọi điều chỉnh sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng nội bộ hoặc tài liệu chính thức.